Gamble ansvarlig

Vårt engasjement

FarUp Entertainment N.V., operatør av casinoshotz.co.no, er forpliktet til å fremme ansvarlig spillatferd blant alle registrerte brukere. Det erkjennes at pengespill kan medføre risiko for visse individer, og det er derfor etablert omfattende retningslinjer og tiltak for å beskytte spillere mot skadelige konsekvenser. Alle tjenester tilbys i henhold til gjeldende regelverk, og det forventes at spillere til enhver tid benytter plattformen på en ansvarlig og kontrollert måte. Mindreårige er strengt forbudt fra å delta i pengespillaktiviteter på denne plattformen. Aldersverifisering gjennomføres systematisk for å sikre overholdelse av denne forpliktelsen. FarUp Entertainment N.V. forbeholder seg retten til å iverksette nødvendige tiltak dersom det oppdages tegn på problematisk spillatferd hos registrerte brukere.

Tegn på problematisk spillatferd

Det er identifisert en rekke atferdsindikatorer som kan tyde på at en spiller har utviklet et problematisk forhold til pengespill. Følgende kriterier bør tas hensyn til ved egenvurdering:

• Spilleaktivitet gjennomføres i stadig større omfang, og innsatsbeløp økes progressivt for å oppnå samme nivå av spenning og tilfredsstillelse.
• Gjentatte, mislykkede forsøk på å redusere, kontrollere eller avslutte spilleaktivitet observeres over tid.
• Pengespill benyttes som primær mestringsstrategi ved negative følelsesmessige tilstander, herunder stress, angst, depresjon eller personlige konflikter.
• Løgn eller tilsløring av sannheten overfor nærstående personer angående omfanget av spilleaktivitet og tilhørende økonomiske tap forekommer regelmessig.
• Finansielle forpliktelser, herunder lån, kredittkortgjeld eller lån fra privatpersoner, er pådratt med det formål å finansiere spilleaktivitet.
• Vesentlige negative konsekvenser for arbeidsliv, familieforhold eller sosial omgang er oppstått som direkte følge av spilleaktivitet.

Dersom ett eller flere av de ovennevnte kriteriene gjenkjennes i egen atferd, anbefales det sterkt å benytte de tilgjengelige selvbegrensningsverktøyene eller å ta kontakt med kvalifisert hjelpepersonell.

Kontobegrensning og frivillig utelukkelse

Registrerte brukere gis mulighet til å iverksette frivillig utelukkelse fra plattformen for en selvvalgt tidsperiode. Frivillig utelukkelse kan aktiveres ved henvendelse til kundeservice eller direkte via kontoinnstillingene. Ved aktivering av frivillig utelukkelse vil kontotilgang suspenderes umiddelbart, og markedsføringskommunikasjon vil opphøre for den angitte perioden. Det er ikke mulig å reversere en frivillig utelukkelse før den fastsatte perioden har utløpt. FarUp Entertainment N.V. forbeholder seg retten til å pålegge obligatoriske kontobegrensninger eller midlertidig suspensjon av kontoer dersom det foreligger velbegrunnede indikasjoner på problematisk spillatferd. Slike tiltak iverksettes i overensstemmelse med gjeldende regulatoriske krav og operatørens interne retningslinjer for spillerbeskyttelse. Alle begrensninger og utelukkelser registreres og behandles konfidensielt i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Fastsettelse av grenser

Det tilbys en rekke verktøy for finansiell og tidsmessig selvregulering, tilgjengelig for alle registrerte brukere. Følgende begrensningsmekanismer er tilgjengelige via kontoinnstillingene:

• Innskuddsgrenser: Det kan fastsettes maksimale innskuddsbeløp på daglig, ukentlig eller månedlig basis. Reduksjon av innskuddsgrenser trer i kraft umiddelbart, mens økning av grenser er underlagt en fastsatt betenkningstid.
• Tapsbegrenser: Det kan defineres et maksimalt tapsbeløp for en gitt tidsperiode, hvoretter videre spilleaktivitet vil bli forhindret inntil perioden utløper.
• Innsatsgrenser: Det kan fastsettes et øvre tak for tillatte innsatsbeløp per spillrunde eller per sesjon.
• Sesjonsgrenser: Det kan angis en maksimal varighet for enkeltsesjoner, etter hvilken automatisk utlogging vil bli gjennomført.
• Realitetskontroll: Periodiske varsler kan aktiveres for å informere brukeren om medgått spilletid og registrert nettoresultat i løpet av den aktuelle sesjonen.
• Avkjølingsperiode: Det kan anmodes om en midlertidig pause fra spilleaktivitet uten at kontoen deaktiveres permanent.

Endringer i fastsatte grenser behandles i henhold til gjeldende regulatoriske krav, og det gjøres oppmerksom på at økning av eksisterende grenser kan være underlagt obligatoriske betenkningstider.

Tilgjengelig hjelp og støtte

Det er erkjent at spilleavhengighet er en alvorlig tilstand som krever profesjonell behandling og støtte. Registrerte brukere som opplever vanskeligheter knyttet til spilleaktivitet, oppfordres på det sterkeste til å søke bistand hos kvalifiserte fagpersoner. Det finnes flere anerkjente organisasjoner og behandlingstilbud i Norge og internasjonalt som tilbyr konfidensiell rådgivning, støttesamtaler og strukturerte behandlingsprogrammer for personer med spilleproblemer. Slike tjenester er som regel tilgjengelige uten kostnad for den enkelte. Det anbefales at berørte personer tar kontakt med fastlege, psykisk helsevern eller anerkjente hjelpeorganisasjoner for spilleavhengighet i sitt hjemland. Pårørende og nærstående til personer med spilleproblemer kan også motta støtte og veiledning gjennom relevante faginstanser. FarUp Entertainment N.V. vil ved henvendelse kunne gi generell informasjon om tilgjengelige støtteressurser uten at det gis personlige råd av medisinsk eller juridisk karakter.

Kontakt oss

Henvendelser vedrørende ansvarlig spill, kontobegrensninger, frivillig utelukkelse eller andre relaterte spørsmål kan rettes til FarUp Entertainment N.V. via følgende kontaktadresse: [email protected]. Alle henvendelser behandles konfidensielt og besvares innen rimelig tid av kvalifisert personell med ansvar for spillerbeskyttelse. Det oppfordres til å inkludere relevant kontoinformasjon i henvendelsen for å muliggjøre effektiv saksbehandling.